Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $75, para pedidos inferiores a $75 hay un cargo de envío y manipulación de $4,99 al momento del pago.

Todos los pedidos se envolverán cuidadosamente y se enviarán dentro de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes).

Los pedidos recibidos antes de las 2 p. m. EST se procesarán y enviarán el mismo día.

Los pedidos recibidos después de las 2:00 p. m. EST se enviarán al día siguiente*, a menos que el pedido se realice un viernes, en cuyo caso se procesará y enviará el primer día hábil siguiente al fin de semana (generalmente el lunes, excepto cuando todos disfrutamos de un largo fin de semana festivo).

Para garantizar que tenga la mejor experiencia de compra con nosotros, solo ofrecemos servicios de entrega con seguimiento . Nos asociamos con profesionales experimentados;

• Servicio Postal de Estados Unidos
• Unión Postal Universal
• FedEx
• DHL
• Nave láser
• Ontrac

La información de seguimiento se le enviará por correo electrónico directamente. Si no recibe una entrega, puede reprogramarla directamente con el servicio de mensajería correspondiente.

A veces pueden ocurrir retrasos por diversas razones fuera de nuestro control, como el clima o eventos, nuestro equipo de atención al cliente está aquí en cada paso del camino para garantizar que reciba sus materiales de arte lo más rápido y seguro posible.

Nuestra "Garantía de satisfacción" (que se incluye con todos los productos de Castle Arts) le permite comprar con total confianza. Si no está satisfecho con la calidad o el rendimiento de su compra, nuestra inigualable Garantía de satisfacción significa que le proporcionaremos un reemplazo gratuito* (¡y también nos haremos cargo del envío!) o un reembolso completo: usted elige.

Todos los productos de Castle Arts cuentan con esta garantía, pero tenga en cuenta que esto queda a criterio exclusivo de la empresa. Si resulta evidente que algún cliente intenta aprovecharse del espíritu con el que se extiende esta oferta, solicitaremos que los productos se devuelvan dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra antes de que se extienda cualquier reembolso o reemplazo.

Las devoluciones por motivos distintos a productos dañados por el envío de terceros con prueba proporcionada, o productos incorrectos recibidos debido a fallas en el envío de terceros, requerirán que el cliente cubra el costo de envío de devolución y una tarifa de reposición.

Para estas devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una Autorización de devolución de mercancía (RMA) y una etiqueta de devolución prepaga, que se deducirá de su reembolso. Incluya fotografías del producto que desea devolver para evaluar su estado. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución, incluidas las instrucciones de embalaje y las opciones para un reembolso o reemplazo.

Una vez que se reciba el artículo devuelto, se inspeccionará y el proceso de devolución suele tardar unos días hábiles en completarse. ¡Estamos aquí para ayudarlo en cada paso del proceso!

Estaremos encantados de ayudarle, así que póngase en contacto con nosotros a través del chat web o mediante nuestra página de contacto dedicada.