Nuestro 'Satisfacción garantizada' (que viene con cada Producto Castle Arts), le permite comprar con total confianza. Si no está satisfecho con la calidad o el rendimiento de su compra, nuestra incomparable Garantía de Satisfacción significa que le proporcionaremos un reemplazo gratuito* (¡y también pagaremos la cuenta del envío!) o un reembolso completo: la elección es suya.
Además, hacemos que nuestro proceso de 'Devoluciones y Reembolsos' sea lo más sencillo posible. En la mayoría de los casos, no es necesario devolvernos productos defectuosos o dañados; sin embargo, es posible que se le solicite que nos proporcione fotografías para ayudarnos a investigar y mejorar nuestras medidas de calidad.
Los reemplazos se envían dentro de las 24 horas sin costo adicional para usted. Puede haber un pequeño recargo si solicita que los productos se envíen a una dirección diferente a la del pedido original.
Simplemente póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente a través de ayuda@castlearts.com y ellos te apoyarán en cada paso del camino.
Todos los productos de Castle Arts vienen con esta Garantía; sin embargo, tenga en cuenta que esto queda a exclusivo criterio de la Compañía. Si resulta evidente que algún cliente busca aprovechar el espíritu con el que se extiende esta oferta, exigiremos que los productos se devuelvan dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra antes de que se extienda cualquier reembolso o reemplazo.
Las devoluciones por motivos distintos a los productos dañados por el envío de terceros con prueba proporcionada, o productos incorrectos recibidos debido a fallas de envío de terceros, requerirán que el cliente cubra el costo de envío de devolución y una tarifa de reposición.
Para estas devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una Autorización de devolución de mercancía (RMA) y una etiqueta de devolución prepaga, que se deducirá de su reembolso. Por favor incluya fotografías del producto a devolver para evaluar su estado. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución, incluidas las instrucciones de empaque y las opciones de reembolso o reemplazo.
Una vez que se reciba el artículo devuelto, será inspeccionado y el proceso de devolución suele tardar unos días hábiles en completarse. ¡Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino!
*Sujeto a disponibilidad de stock.
