Para ahorrarte tiempo, hemos recopilado nuestras preguntas más frecuentes. Busca aquí para obtener una respuesta inmediata.
Pago
¿Cómo hago una compra?
Todas las compras se pueden realizar directamente a través de la aplicación o el sitio web de Amazon. Simplemente haga clic en el botón "Comprar ahora en Amazon" en el producto que desea comprar.
Si recibo un reembolso, ¿cuánto tiempo tardará en acreditarse nuevamente?
Los reembolsos se procesan a través de Amazon y siguen sus directrices, por lo que esto puede variar según el tiempo de devolución.
Lápices de colores
¿Puedo comprar lápices de un solo color para reemplazar mis favoritos?
Actualmente no podemos suministrar "stock abierto" en nuestra gama de lápices de colores y lápices de acuarela.
¿Sus lápices de colores son a base de aceite o de cera?
Nuestros lápices de colores están hechos a base de cera. Elegimos este aglutinante porque no se mancha y deja colores más brillantes y vivos.
¿De qué madera están hechos los barriles de vuestros lápices?
Todos los cuerpos de lápiz
Prefiero crear mi propia tabla de muestras de color. ¿Tienes una plantilla?
Sí. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de help@castlearts.com Para solicitar una tabla de muestras en blanco para nuestros sets de lápices de colores y lápices de acuarela de 72 y 120 piezas. También tenemos una para nuestro set de dibujo y bocetos de 40 piezas.
¿Se prueban sus lápices de colores en cuanto a su resistencia a la luz?
En ausencia de un sistema universalmente reconocido para probar la resistencia a la luz, realizamos una serie de pruebas internas para ver cómo funcionan nuestros lápices de colores. Es ampliamente aceptado que ciertos colores son más propensos a desteñirse con el tiempo. Estos incluyen rosas, amarillos y azules claros. Para estos colores más susceptibles, recomendamos una aplicación más densa del pigmento mediante capas adicionales y bruñido. Evite la exposición a la luz solar directa.
¿Los colores de tus sets de 24 lápices de colores son los mismos que los de tus sets más grandes?
Sí. Hemos creado diez colecciones de *edición especial* basadas en las paletas de artistas famosos y para crear géneros artísticos particulares, incluidos retratos, paisajes, paisajes marinos y bocetos urbanos. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de help@castlearts.com para obtener una lista completa de colores de cada conjunto.
¿Tienes algún set con sombras que puedan usarse para lograr tonos de piel o retratos?
Sí. Tenemos un 'Retrato' Colección con 24 colores perfectos para conseguir una amplia gama de tonos de piel.
¿Proporcionan guías paso a paso?
Sí. Todos nuestros productos incluyen un útil tutorial con orientación paso a paso de nuestros artistas profesionales. Los hemos reunido para ayudarle a recrear la obra de arte original que aparece en la portada de su producto
¿Vendes tus Estuches Zip-up por separado?
Lo sentimos, estos estuches súper prácticos solo están disponibles llenos de hermosos lápices de colores.
Lápices de acuarela
¿Cuál es la diferencia entre estos lápices y tus otros sets?
Estos hermosos lápices de acuarela (disponibles en una caja de lata o en un práctico estuche con cierre) están elaborados con un aglutinante soluble en agua, lo que significa que cuando se agrega agua, el aglutinante libera más pigmento y crea un efecto de acuarela. Esto no es posible con nuestros lápices comunes.
¿Qué papel es mejor utilizar para hacer dibujos con lápices de acuarela?
Esto depende de la cantidad de agua que quieras aplicar al dibujo. Lo ideal es elegir un tipo de papel diseñado para acuarela para evitar que se rompa o se deforme.
¿Se pueden utilizar como lápices de colores normales?
Sí. Estos lápices actuarán de forma muy similar a los lápices de colores normales hasta que les agregues agua.
¿Este set incluye un pincel?
No. Sin embargo, puedes aplicar agua fácilmente a tu obra de acuarela utilizando una variedad de técnicas, incluso sumergiendo la punta del lápiz directamente en el agua para obtener un efecto profundamente intenso.
Lápices de dibujo
¿Cómo evitar que los núcleos de los lápices se rompan al afilarlos?
No debería ocurrir que el cuchillo se rompa continuamente al afilarlo. Si experimenta esto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de help@castlearts.comConsejo principal de los artistas: en lugar de girar el lápiz, lo que puede desestabilizar el núcleo, intente sujetarlo firmemente mientras gira el sacapuntas. Además, asegúrese de reemplazar la hoja del sacapuntas si está desafilada.
¿Cuál es la escala de valores del lápiz de grafito?
Se trata de un sistema que clasifica la dureza y la suavidad del grafito. H es el más duro, HB es el estándar y B es el más blando.
¿Tienes una tabla de muestras para tus lápices de grafito, carboncillo y pastel?
Sí. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de help@castlearts.com Para solicitar una tabla de muestras en blanco para nuestro juego de dibujo de 40 piezas. También puede utilizarla con nuestro juego de dibujo de 26 piezas o con nuestro juego de lápices de grafito de 12 piezas.
¿Vendes lápices pastel?
Sí, hay cuatro tonos de lápiz pastel (marrón rojizo, sepia, gris y negro) incluidos en nuestro juego de dibujo de 40 piezas.
¿Podemos comprar las herramientas de arte en su juego de dibujo de 40 piezas individualmente?
No. En este momento, las herramientas de arte de nuestro juego de dibujo de 40 piezas no están disponibles para comprar como productos independientes.
¿Qué tan resistente es el estuche de tu juego de dibujo de 26 piezas?
Este estuche está diseñado principalmente para proteger el contenido del juego durante el transporte. Si bien algunos clientes usan el estuche para guardar sus lápices, muchos prefieren sacar el contenido y guardarlo en un estuche para lápices o algo similar.
¿Qué grados de lápiz se incluyen en sus sets de dibujo?
Nuestros juegos de dibujo incluyen (del más suave al más duro): 8B, 6B, 5B, 4B, 3B, 2B, B, HB, 2H, 3H, 4H y 5H.
pintura acrílica
¿Venden tubos de pintura individuales?
No. Sin embargo, tenemos una amplia gama de opciones en nuestra gama de pintura acrílica: desde tubos de 12 ml (12 o 24 opciones de colores), tubos de 22 ml (48 colores) hasta tubos de 75 ml (12 colores).
¿Sus pinturas acrílicas no son tóxicas?
Sí. Estas pinturas son a base de agua y no son tóxicas. Recomendamos que los niños más pequeños sean supervisados cuando utilicen cualquier producto de pintura.
¿Son aptas para uso exterior?
Como estas pinturas son a base de agua, no son impermeables por naturaleza. Sin embargo, si las trata con una capa adecuada de barniz u otro sellador, su obra terminada se puede utilizar para proyectos al aire libre.
¿Cuál es la diferencia entre pintura acrílica y pintura al óleo?
Las pinturas acrílicas se secan rápidamente y son pinturas poliméricas, solubles en agua, pero resistentes al agua cuando se secan. Con estas pinturas, puedes limpiar los pinceles y la paleta con agua tibia y un detergente suave. Tu obra de arte acrílica se puede barnizar una vez que se seque.
Las pinturas al óleo son de secado lento, normalmente se suspenden en aceite de linaza y se diluyen con disolventes como trementina o aguarrás. Hay que esperar unos 6 meses antes de añadir un barniz.
¿En qué superficies puedes utilizar estas pinturas?
La pintura acrílica es muy versátil y funciona bien en la mayoría de las superficies con una textura o "veta" a la que se pueda adherir la pintura, como papel, cartón, lienzo, tela y madera. Sin embargo, con la preparación adecuada, estas pinturas también funcionan sobre vidrio, cerámica y metal.
pintura al óleo
¿Sus pinturas al óleo no son tóxicas?
Sí. Estas pinturas no son tóxicas. **Algunos disolventes que se utilizan con pinturas al óleo son tóxicos, por lo que debe leer atentamente todas las etiquetas y consultar con el fabricante si tiene alguna duda. Recomendamos que los niños más pequeños sean supervisados cuando utilicen cualquier producto de pintura.
¿Cuál es la diferencia entre pintura al óleo y pintura acrílica?
Las pinturas al óleo son de secado lento, normalmente se suspenden en aceite de linaza y se diluyen con disolventes como trementina o aguarrás. Hay que esperar unos 6 meses antes de añadir barniz.
Las pinturas acrílicas se secan rápidamente y son pinturas poliméricas, solubles en agua, pero resistentes al agua cuando se secan. Con estas pinturas, puedes limpiar los pinceles y la paleta con agua tibia y un detergente suave. Tu obra de arte acrílica se puede barnizar una vez que se seque.
Pinturas para tela 3D
¿Su diseño de tela necesita ser sellado con calor?
Se recomienda dejar secar las pinturas entre 12 y 24 horas y luego planchar del revés de la tela a temperatura media o alta durante 3 a 5 minutos. Espere 72 horas antes de lavar con un ciclo suave. Secar al aire únicamente.
¿Estas pinturas no son tóxicas?
Sí. Estas pinturas no son tóxicas. Recomendamos que los niños más pequeños sean supervisados cuando utilicen cualquier producto de pintura.