politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CASTLE ART SUPPLIES
1. INTRODUCTION
1.1 Bienvenue dans la politique de confidentialité de Castle Arts Supplies.
1.2 Castle Arts Supplies (« Castle Arts Supplies ») respecte votre vie privée et est
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera sur la manière dont nous les utilisons.
Nous protégeons vos données personnelles et vous informons de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi s'applique.
Vous protège. Nous vous demandons de lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations importantes.
informations sur ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque Castle Arts Supplies collecte des données personnelles
des informations vous concernant et sur la manière dont Castle Arts Supplies utilisera vos données personnelles.
1.3 Castle Arts Supplies est une société britannique, enregistrée en 2011 auprès de Companies House,
(CRN : 07482186).
1.4 La présente politique s’applique aux informations que nous recueillons sur :
1.4.1 nos clients ;
1.4.2 ceux qui s’inscrivent comme membres du Castle Club ;
1.4.3 ceux qui s’inscrivent via les plateformes de médias sociaux ;
1.4.4 visiteurs de notre site web ;
1.4.5 artistes via notre programme d'ambassadeurs et leurs interviews sur notre blog ; et
1.4.6 autres utilisateurs et ceux qui se renseignent sur nos produits et services.
2. OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
2.1 La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Castle Arts Supplies collecte les données.
et traite vos données personnelles lorsque vous vous renseignez sur nos produits et services
ou de votre utilisation de notre site web.
2.2 La présente politique de confidentialité ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
concernant les enfants lors du traitement des données personnelles de nos clients et visiteurs sur notre site
site. Toutefois, lorsque cela se produit par inadvertance, ces données seront généralement limitées uniquement
à celles nécessaires à la finalisation d'une transaction d'achat et aucune autre information ne sera divulguée.
traité à leur sujet.
3. QUI SOMMES-NOUS
3.1 La présente politique de confidentialité est émise au nom de Castle Arts Supplies (voir ci-dessous).
Lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à Castle Arts.
Fournitures.
3.2 Castle Arts Supplies est responsable du traitement des données collectées dans le cadre de son activité.
L'entreprise est responsable de vos données personnelles.
3.3 Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter.
vous contacter de la manière suivante :
3.3.1 Par courriel à : info@castlearts.com.
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3.3.2 Adresse de contact du site Web : www.uk.castlearts.com/pages/contactez-nous.
3.3.3 Adresse postale : 1 St James Gate, Newcastle upon Tyne, NE1 4AD, Royaume-Uni
Royaume.
3.4 Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Commissaire à l'information.
L'Office de la protection des données (ICO), l'autorité de surveillance britannique en matière de protection des données (www.ico.org.uk).
Nous apprécierions toutefois l'opportunité de répondre à vos préoccupations avant que vous
Veuillez vous adresser à l'ICO, alors n'hésitez pas à nous contacter en premier lieu.
4. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET
4.1 Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne physique.
qui permet d'identifier cette personne. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été divulguée.
supprimé (données anonymes).
4.2 Lorsque vous visitez notre site web, vous renseignez sur nos produits et services ou effectuez un achat
À partir de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de
des données personnelles vous concernant. Les données personnelles collectées incluent celles sous tous les formats (i.e. papier
copie et numérique).
4.3 Nous recueillons également des renseignements personnels auprès de nos artistes, lors d'appels téléphoniques ou lorsque vous
Contactez-nous via la page de contact de notre site web.Castle Arts Supplies collecte des données personnelles
via les réseaux sociaux, tels que Meta, Instagram, TikTok et Pinterest.
4.4 Vous ne souhaitez pas nous fournir vos données personnelles ?
C'est bien sûr votre prérogative. Cependant, nous devons collecter vos données personnelles.
pour exécuter notre contrat avec vous, et sans cela, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir
nos services ou produits. Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler votre commande. Nous espérons que
Ce n'est pas le cas pour le moment, mais nous vous informerons si cela s'avère nécessaire.
4.5 Les différents types de données que nous pouvons traiter sont les suivants :
Les données de contact comprennent le prénom et le nom, l’adresse postale y compris le pays,
adresse e-mail [et numéros de téléphone, y compris les numéros de portable] et réseaux sociaux
Les plateformes médiatiques incluent Meta, Instagram, TikTok et Pinterest.
Les données du profil comprennent l’historique des achats et des produits, la date d’abonnement (le cas échéant),
source, langue et fuseaux horaires.
Les données financières comprennent les informations relatives aux comptes bancaires, aux paiements par carte et au crédit.
informations de référence (lorsque des options de paiement tierces telles que Klarna sont utilisées) dans
respect des achats de produits.
Les données techniques comprennent l'adresse IP, vos identifiants de connexion et votre navigateur.
type et version, fuseau horaire et localisation, types de modules complémentaires du navigateur et
versions, système d'exploitation et plateforme et autres technologies sur les appareils que vous
Nous utilisons des cookies pour accéder à notre site web ou communiquer avec nous (veuillez consulter notre politique en matière de cookies).
(pour plus d'informations à ce sujet).
Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception
marketing de notre part, comme nos newsletters, e-mails, SMS et vos communications
préférences.
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4.6 Nous recueillons ces informations afin de pouvoir vous fournir nos produits et services.
Dans le cadre de nos produits et services, nous utiliserons ces informations pour communiquer avec vous.
et d'analyser nos données pour identifier des tendances, ce qui nous permet de fournir un soutien ciblé et
marketing pour améliorer votre expérience avec nous.
4.7 Nous collectons et utilisons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques pour
à quelque fin que ce soit. Les données agrégées pourraient être dérivées de vos données personnelles, mais ne le sont pas.
Ces données ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car elles ne révéleront ni directement ni indirectement votre identité.
identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données de profil pour calculer le pourcentage
des utilisateurs intéressés par une gamme de produits particulière.
4.8 Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez
Veuillez nous informer de tout changement concernant vos données personnelles pendant la durée de votre relation avec nous.
5. CATÉGORIES PARTICULIÈRES DE DONNÉES PERSONNELLES
5.1 Nous n'avons pas l'intention de recueillir (et nous vous demandons de ne pas divulguer) d'informations particulièrement
Nous ne collectons pas de données sensibles, telles que des informations relatives à votre race, votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou autres.
croyances philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, données génétiques et biométriques
des données et des informations concernant votre santé.
6. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
6.1 Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous le ferons.
utiliser vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
6.1.1 Si vous êtes client de Castle Arts Supplies et que nous devons effectuer les opérations suivantes :
contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
6.1.2 Lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes (ou à ceux d'un tiers)
et vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
6.1.3 Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
6.1.4 Lorsque vous avez consenti au traitement de vos données personnelles afin que nous
peuvent vous fournir des détails sur nos produits et services.
6.2 Nous utiliserons vos données personnelles pour réaliser les activités suivantes :
6.2.1 pour vous inscrire et répondre à votre demande sur notre site web ou via les différents moyens de communication.
Vous pouvez nous contacter via les réseaux sociaux ;
6.2.2 fournir nos produits et services à nos membres ;
6.2.3 informer nos membres et clients des conférences et événements ;
6.2.4 vous informer sur nos produits et services (sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire)
vous contacter);
6.2.5 entreprendre des formations et des démarches d'assurance qualité pour nous aider à fournir en permanence le
meilleur service possible; ou
6.2.6 de signaler, d’évaluer et d’apprendre de tout commentaire que nous recevons.
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7. À QUI NOUS POUVONS COMMUNIQUER VOS DONNÉES PERSONNELLES
7.1 Nous ne partageons généralement pas vos données personnelles en dehors de Castle Arts Supplies car nous
Nous comprenons que ces informations sont privées. Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons
vous devez fournir vos données personnelles à certains tiers, tels que :
nos fournisseurs (agissant en tant que sous-traitants ou responsables de traitement distincts) qui
soutenir notre entreprise et nous permettre de fournir nos produits et services (ceci
Les informations ne seront que celles dont ils ont besoin pour livrer leurs produits et
services à nous ou en notre nom);
Les fournisseurs de services liés à la publicité en ligne proposant des plateformes de médias sociaux et
réseaux publicitaires pour diffuser, personnaliser et mesurer la publicité qui vous est destinée (y compris
plateformes telles que Shopify, Meta, Instagram, TikTok et Pinterest);
HM Revenue & Les douanes, les organismes de réglementation et autres autorités publiques basées au Royaume-Uni
qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances ;
• des conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des fournisseurs de services de retraite
et les assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, de retraite, d'assurance et
produits et services comptables ;
• Les prestataires de services agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services de site web, informatiques et système
produits et services d'administration et fournisseurs d'analyse de données ;
• fournisseurs de produits et services de transactions financières et de paiement, agissant en tant que
processeurs de données (y compris Klarna); et
les tiers auxquels nous pourrions choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de nos
organisation ou nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres
entreprises ou organisations, ou fusionner avec elles. Si un changement survient chez Castle
Arts Supplies, alors les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière.
comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
7.2 Nous exigeons de tous les sous-traitants de données tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles
et de la traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos services tiers
les fournisseurs d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et de ne leur permettre que de
traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à notre politique de confidentialité
instructions.
7.3 Castle Arts Academy et Creative Origins Limited
Nous informons nos clients et membres de la nouvelle et passionnante Castle Arts Academy.
pour les jeunes artistes en herbe et ceux qui souhaitent développer leur talent artistique. Château
Arts Academy est le nom commercial de Creative Origins Limited, une société de données distincte.
contrôleur.Lorsque nos clients et membres souhaitent rejoindre Castle Arts
Académie et souhaitez enregistrer cet intérêt, nous partagerons, avec votre consentement, vos coordonnées.
Données fournies par Creative Origins Limited. Pour plus de détails sur la manière dont Creative Origins
Limited utilisera vos données personnelles. Veuillez consulter sa politique de confidentialité disponible à l'adresse suivante :
www.castlearts-academy.com.
7.4 Lorsque nous sommes tenus de transférer vos données personnelles à d'autres responsables du traitement des données, tels que
Conformément aux organismes de réglementation mentionnés au paragraphe 7.1, nous agissons en respectant la loi. Plus de détails ci-dessous.
Il convient de se renseigner sur la manière dont ces organisations tierces traitent ces données personnelles.
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directement depuis leurs politiques de confidentialité. Votre droit de vous opposer directement à tout responsable du traitement des données.
en ce qui concerne le traitement des données personnelles, cela reste inchangé.
8. MARKETING
8.1 Nous nous efforçons d'offrir à nos clients et membres des choix concernant certains
utilisation des données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.
8.2 Nous pouvons utiliser les renseignements personnels de nos clients et membres pour nous faire une opinion sur
ce qui, selon nous, pourrait les intéresser. Cependant, nous ne vous contacterons pas pour cela.
communications marketing lorsque vous nous avez indiqué que vous ne souhaitez pas que nous le fassions
Faites ceci.
8.3 Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec aucune entreprise extérieure à Castle Arts.
Fournitures à des fins de marketing sans votre consentement.
8.4 Désinscription - vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des messages en nous contactant.
en utilisant les informations contenues dans la présente politique de confidentialité.
9. COOKIES
9.1 Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de connexion Internet standard.
informations et données sur le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation par les visiteurs.
du site web et de compiler des rapports statistiques sur l'activité du site. Pour plus d'informations
Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre site web. www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.
9.2 Nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies qui décrit nos pratiques en matière de cookies sur notre site web.
10. CHANGEMENT DE FINALITÉ
10.1 Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf
Nous estimons raisonnablement devoir l'utiliser pour une autre raison, et cette raison est
compatible avec la finalité initiale. Si nous devons utiliser vos données personnelles pour une
Pour toute autre finalité, nous vous en informerons et vous expliquerons le fondement juridique qui nous y autorise.
pour ce faire.
10.2 Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans votre connaissance ni votre consentement.
conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.
11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
11.1 Les données que nous recueillons auprès de vous sont stockées sur des serveurs situés au Royaume-Uni. Où vos
Les données personnelles sont conservées dans un pays situé en dehors du Royaume-Uni et/ou de l'Espace économique européen.
Dans la zone « EEE », nous avons mis en place des garanties reconnues pour protéger vos données personnelles.
conformément à la législation sur la protection des données. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
www.uk.castlearts.comVous pouvez nous contacter via /pages/contact-us si vous avez des questions.
12. SÉCURITÉ DES DONNÉES
12.1 Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient divulguées.
être accidentellement perdus, utilisés ou consultés de manière non autorisée, modifiés ou divulgués.
De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés et fournisseurs qui
Ils ont besoin d'en connaître pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur notre site.
les instructions sont soumises à une obligation de confidentialité.
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12.2 Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et
nous vous informerons, ainsi que toute autorité de réglementation compétente, de toute violation lorsque nous y sommes légalement tenus.
Faites-le.
13. CONSERVATION DES DONNÉES
13.1 Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées.
l'ont collecté, notamment pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration
exigences.
13.2 Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte les éléments suivants :
la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à
l'utilisation ou la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous les traitons
vos données personnelles et la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens,
et les exigences légales applicables.
13.3 Lorsque nous traitons des données personnelles de nos membres, visiteurs et clients, nous les supprimons.
Ces informations seront conservées pendant une période de 6 ans, conformément à nos politiques en la matière.
Vous pouvez conserver vos données ou nous indiquer que vous souhaitez que nous les supprimions. Nous ne les conserverons que si vous nous indiquez que vous souhaitez que nous les supprimions.
nous conservons les données personnelles plus longtemps si nous estimons que cela relève de nos intérêts légitimes ou si
requis pour se conformer à nos obligations légales ou réglementaires.
13.4 Pour demander à Castle Arts Supplies de supprimer vos données, veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations.
14. VOS DROITS LÉGAUX
14.1 Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant
Vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.
14.2 Vous n'aurez aucun frais à payer pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un quelconque des droits qui y sont associés).
autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement
infondées, répétitives ou excessives. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande.
faire une demande dans ces circonstances.
14.3 Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité.
et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre droit)
droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à des tiers.
une personne qui n'a pas le droit de le recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires.
Informations relatives à votre demande afin d'accélérer notre réponse.
14.4 Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que cela prenne plus de temps.
Nous pouvons vous accorder plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez effectué une démarche.
nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
14.5 Vous avez le droit légal :
14.5.1 Pour demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé « personne concernée »).
demande d'accès"). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous
Nous conservons des informations vous concernant et pour vérifier que nous les traitons légalement.
14.5.2 Demander la rectification des données personnelles que nous détenons vous concernant. Cela vous permet de le faire.
vous avez le droit de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
Nous pourrions toutefois avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
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14.5.3 Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de les supprimer.
ou supprimer les données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à le faire
traitez-le.Notez toutefois que nous ne pourrons peut-être pas toujours satisfaire à vos demandes.
demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, si
applicable, au moment de votre demande.
14.5.4 Pour vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un fondement juridique
intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et il y a quelque chose concernant votre
situation particulière qui vous amène à vous opposer au traitement sur ce fondement
car vous estimez que cela porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
14.5.5 Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de
vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans certains cas.
circonstances.
14.5.6 Pour demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous allons
vous fournir, ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un
format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
14.5.7 Retirer son consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour effectuer un traitement
Vos données personnelles.
15. CONTACTEZ-NOUS
15.1 Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre service de protection des données.
Gestionnaire de confidentialité par courriel à info@castlearts.com.