Doprava a vrácení

Naše 'Záruka spokojenosti' (která je dodávána s každým Castle Arts ) vám umožňuje nakupovat s naprostou důvěrou.  Pokud nejste spokojeni kvalita nebo výkon vašeho nákupu, naše bezkonkurenční záruka spokojenosti znamená, že vám poskytneme bezplatnou výměnu* (a my vyzvedneme kartu i za dopravu!) nebo plnou náhradu – volba je na vás.

Každý produkt Castle Arts je dodáván s touto zárukou, mějte však na paměti, že je to na výhradním uvážení společnosti.  Pokud se stane Je zřejmé, že každý zákazník se snaží využít ducha, ve kterém je tato nabídka prodloužena, budeme požadovat, aby bylo zboží vráceno do 30 dnů od data nákupu, než se prodlouží jakákoli náhrada nebo výměna.

Využijte prosím funkci vrácení zboží na Amazonu, kde vám můžeme pomoci, ale neváhejte nás také kontaktovat přímo.

Vrácení zboží z jiných důvodů než poškození zboží v důsledku přepravy třetí strany s poskytnutým dokladem nebo obdržení nesprávného zboží v důsledku chyb při přepravě třetí strany bude vyžadovat, aby zákazník uhradil náklady na zpětnou dopravu a poplatek za opětovné naskladnění.

Pro tyto vrácení vám náš tým zákaznických služeb poskytne autorizaci k vrácení zboží (RMA) a předplacený štítek pro vrácení, které budou odečteny z vaší refundace. Přiložte prosím fotografie produktu, který chcete vrátit, abychom mohli posoudit jeho stav. Náš tým vás provede procesem vrácení, včetně pokynů k balení a možností vrácení peněz nebo výměny.

Jakmile vrácené zboží obdržíme, bude zkontrolováno a proces vrácení obvykle trvá několik pracovních dnů. Jsme tu, abychom vám pomohli v každém kroku!

Rádi vám pomůžeme, takže nás kontaktujte prostřednictvím webového chatu nebo prostřednictvím našeho vyhrazeného kontaktní stránku.